Правила за възстановяване на суми

Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 14 дни след получаване на продукта, за да поискате връщане. 

За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили - неупотребяван и неизползван. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателство за покупката.

За да започнете връщане, свържете се с нас на nobleco.official@gmail.com. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес: Еконт офис София кв. Витоша, ул. Асен Разцветников 14А.

Ако вашето връщане бъде одобрено, ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикули, изпратени обратно без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приети.

При връщане на продукт се заплаща стойността на опаковката (5 лв.), тъй като при доставка и отваряне нейният първоначален вид се нарушава. 

Също така клиентът поема разходите по доставката при връщане или замяна, тъй като това се извършва по негово желание. 

Винаги можете да се свържете с нас за въпроси, свързани с връщане, на nobleco.official@gmail.com. 

Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като продукти по поръчка (специални поръчки или персонализирани артикули). За съжаление, не можем да приемем връщане на артикули от разпродажба или на подаръчни карти.

Не може да се връща или заменя част от комплект, тъй като той се води като един артикул. При връщане се приема само целият комплект. Това изискване е наложено по счетоводни причини. 

Ако бижуто е повредено, скъсано или надрано по вина на клиента, то не подлежи на връщане или замяна, дори в рамките на 14-дневния срок. При производствен дефект Noble & Co. поема отговорност за замяна или ремонт. 

Замени
Най-бързият начин да получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде одобрено, да направите отделна покупка за новия артикул.

14-дневен срок за отказ в рамките на ЕС
Независимо от гореизложеното, ако продуктът се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни. Както е посочено по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили - неупотребяван или неизползван. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и прегледаме вашето връщане, и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата автоматично ще бъде възстановена по банков път в рамките на 10 работни дни.

Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато вашата банка или компания за кредитни карти обработи и отчете възстановяваането.

Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобряването на връщането и все още не сте получили сумата, моля, свържете се с нас на nobleco.official@gmail.com.